Termini e Condizioni
Benvenuti su Le Residenze a Firenze. L’utilizzo di questo sito web e i servizi da noi offerti sono soggetti ai seguenti Termini e Condizioni. Utilizzando il nostro sito e prenotando presso di noi, accetti di essere vincolato dai seguenti termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente.
1. Prenotazioni
Le prenotazioni presso Le Residenze a Firenze possono essere effettuate direttamente tramite il nostro sito web o tramite piattaforme terze. Al momento della prenotazione, ti verrà richiesto di fornire i dettagli della tua carta di credito per garantire la prenotazione.
2. Politiche di Cancellazione
Offriamo due politiche di cancellazione per le nostre prenotazioni:
- Prenotazioni Non Rimborsabili: Per le prenotazioni non rimborsabili, l’importo totale della prenotazione verrà addebitato immediatamente al momento della conferma. Non sono ammessi rimborsi in caso di cancellazione, mancata presentazione (no-show) o partenza anticipata.
- Prenotazioni Rimborsabili: Per le prenotazioni rimborsabili, la cancellazione gratuita è possibile fino a 3 giorni prima dell’arrivo. Il pagamento verrà addebitato 3 giorni prima della data di arrivo. Dopo questo termine, non sarà possibile ottenere alcun rimborso in caso di cancellazione, mancata presentazione (no-show) o partenza anticipata.
Per qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione, si prega di contattarci via email o telefono. Le richieste saranno processate in base alle condizioni della prenotazione selezionata.
3. Politica di Pagamento
- Prenotazioni Non Rimborsabili: Il pagamento totale verrà effettuato al momento della prenotazione.
- Prenotazioni Rimborsabili: Il pagamento totale verrà addebitato 3 giorni prima della data di arrivo.
Accettiamo pagamenti con carta di credito e altri metodi di pagamento elettronico indicati durante il processo di prenotazione.
4. No Show e Partenze Anticipate
- No Show: In caso di mancata presentazione il giorno dell’arrivo senza preavviso (no show), non sarà possibile ottenere alcun rimborso, indipendentemente dalla politica di cancellazione scelta. Per le prenotazioni rimborsabili, il pagamento è già stato effettuato 3 giorni prima della data di arrivo e non verrà restituito.
- Partenze Anticipate: In caso di partenza anticipata rispetto alla data prevista, non sarà possibile ottenere alcun rimborso.
5. Check-in/Check-out
- Check-in: Il check-in è disponibile dalle 14:00 alle 20:00 e deve essere concordato anticipatamente con la struttura, poiché non disponiamo di una reception. In assenza di accordi precedenti, gli ospiti potrebbero essere soggetti a tempi di attesa. Per arrivi al di fuori dell’orario indicato, è obbligatorio informare la struttura e concordare l’orario, e potrebbe essere applicato un supplemento.
- Check-out: Il check-out è previsto tra le 07:30 e le 10:00. Il late check-out è disponibile solo su richiesta e in base alla disponibilità. Tale servizio potrebbe comportare un costo aggiuntivo.
6. Late Check-out ed Early Check-in
Late check-out ed early check-in: Sono disponibili solo su richiesta e a seconda delle disponibilità. I costi per questi servizi extra sono:
- Residenza Covoni e Residenza de Boni: 200 euro
- Residenza Benizzi: 100 euro
7. Pagamento Extra
Il pagamento di eventuali costi aggiuntivi, quali spese accessorie o tassa di soggiorno, dovrà essere effettuato al momento del check-in direttamente in struttura. In alcuni casi, tali pagamenti potrebbero essere richiesti in anticipo; in tal caso, verrà utilizzato il metodo di pagamento fornito al momento della prenotazione. Qualora non sia stato indicato un metodo di pagamento durante la prenotazione, sarà richiesto al momento del saldo degli extra.
8. Politica sui Tour
Oltre al soggiorno, offriamo la possibilità di prenotare tour e attività per i nostri ospiti. Sebbene Le Residenze a Firenze non sia un’agenzia di viaggio, gestiamo direttamente le prenotazioni dei tour e i relativi pagamenti. I dettagli sono i seguenti:
- Il pagamento per i tour viene effettuato utilizzando la carta di credito fornita al momento della prenotazione del soggiorno.
- La politica di cancellazione per i tour prevede che il pagamento venga addebitato 30 giorni prima della data di arrivo. Dopo tale data, non sarà possibile richiedere un rimborso in caso di cancellazione, mancata partecipazione al tour o modifiche.
- Gli ospiti sono tenuti a confermare tutti i dettagli del tour e a contattarci tempestivamente per eventuali richieste di modifica prima del termine dei 30 giorni.
Le Residenze a Firenze non sarà responsabile per eventuali disguidi o modifiche imposte dai fornitori terzi dei tour.
9. Uso Cucina
- Residenza Benizzi: In questa residenza è disponibile una cucina ad uso comune. Si prega di utilizzare gli utensili con cura e di rispettare gli altri ospiti. La pulizia della cucina comune è responsabilità di chi la utilizza.
- Residenza Covoni e Residenza De Boni: Queste residenze sono dotate di cucina privata, riservata esclusivamente agli ospiti dell’appartamento.
10. Colazione
Non è previsto il servizio colazione.
11. Pulizia
- Residenza Covoni e Residenza de Boni: La pulizia degli appartamenti viene effettuata al check-out, salvo accordi presi in precedenza, ed è compresa nel prezzo. Si richiede il rispetto degli ambienti occupati. Il costo per eventuali pulizie extra è di 200 euro.
- Residenza Benizzi: Il ripristino della camera viene effettuato giornalmente, mentre le pulizie complete vengono fatte al check-out, salvo richieste diverse.
12. Oggetti Dimenticati o Smarriti
Gli effetti personali dimenticati nelle camere saranno rispediti solo su richiesta e a carico del proprietario.
Gli oggetti dimenticati e non reclamati entro 24 ore dal check-out verranno eliminati.
13. Smarrimento Chiavi
In caso di mancata restituzione, danneggiamento o perdita delle chiavi consegnate al check-in, verranno addebitati 50 euro per ogni copia.
14. Feste e Ospiti in Visita
È vietato organizzare feste all’interno delle strutture. Tutti gli ospiti in visita devono essere dichiarati precedentemente, ed è necessario trasmettere un documento di identità valido.
15. Responsabilità
Le Residenze a Firenze si impegna a garantire che tutte le informazioni fornite sul sito web siano accurate al momento della pubblicazione. Tuttavia, non possiamo garantire che tutte le informazioni rimarranno corrette e aggiornate in ogni momento. Non saremo responsabili per eventuali errori o omissioni e ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti del sito senza preavviso.
16. Uso del Sito
Il contenuto di questo sito, comprese immagini, testi e altri materiali, è protetto da copyright. Non è consentito copiare, distribuire o utilizzare in qualsiasi forma i contenuti senza previa autorizzazione scritta da parte di Le Residenze a Firenze.
17. Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi italiane. Qualsiasi controversia derivante dall’uso di questo sito o dai servizi offerti sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.
18. Contatti
Per ulteriori informazioni o richieste riguardanti le nostre politiche di prenotazione, cancellazione o i servizi offerti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: info@leresidenzeafirenze.it
- Telefono: (+39) 3382276818