Termini e Condizioni

Benvenuto su Le Residenze a Firenze. L’utilizzo di questo sito web e i servizi da noi offerti sono soggetti ai seguenti Termini e Condizioni. Utilizzando il nostro sito e prenotando presso di noi, accetti di essere vincolato dai seguenti termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente.

1. Prenotazioni

Le prenotazioni presso Le Residenze a Firenze possono essere effettuate direttamente tramite il nostro sito web o tramite piattaforme terze. In caso di prenotazione diretta sul nostro sito, al momento della prenotazione, ti verrà richiesto di fornire i dettagli della tua carta di credito per garantire la prenotazione che si intende perfezionata al ricevimento della mail di conferma.

2. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Non è invece compreso l’importo della tassa di soggiorno che deve essere versato all’arrivo presso la struttura (v la tariffa al successivo punto 9).

I prezzi comprendono l’uso esclusivo dell’intero appartamento per la Residenza Covoni e la Residenza De Boni; comprendono invece l’uso esclusivo della camera e del bagno per la Residenza Benizzi. Nel prezzo sono compresi anche tutti i consumi (acqua calda e fredda, energia elettrica, riscaldamento e condizionatore) e le pulizie finali. Gli appartamenti e le camere sono dotati di set di cortesia, di arredi e biancheria.

Le strutture non sono dotate di reception ma è previsto il servizio accoglienza e la reperibilità.

La struttura si riserva il diritto di modificare i prezzi ed offrire speciali scontistiche in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Ciò non potrà avere alcun effetto sulle prenotazioni già confermate e accettate il cui costo rimane quello indicato all’atto della prenotazione.

3. Uso della cucina 

• Residenza Benizzi: In questa residenza è disponibile una cucina ad uso comune fornita di biancheria, stoviglie e utensili. Sei invitato a rispettare lo spazio riservato per il cibo di ciascuno e a lasciare la cucina in ordine dopo l’uso per consentirne la fruizione da parte degli altri ospiti.

• Residenza Covoni e Residenza De Boni: Queste residenze sono dotate di cucina privata, riservata esclusivamente agli ospiti dell’appartamento e fornita di biancheria, stoviglie, utensili ed elettrodomestici.

4. Pulizie

• Residenza Covoni e Residenza de Boni: la pulizia degli appartamenti viene effettuata al check-out ed è inclusa nel prezzo. In caso di soggiorni prolungati è prevista un’ulteriore pulizia con cambio biancheria ogni 7 notti sempre inclusa nel prezzo. La struttura, su richiesta, può fornire servizi di pulizia aggiuntivi al costo di Euro 200,00 cadauno.

• Residenza Benizzi: il riassetto della camera viene effettuato giornalmente, mentre le pulizie complete vengono fatte al check-out. In caso di soggiorni prolungati il cambio biancheria viene effettuato ogni 7 giorni. Questi servizi sono inclusi nel prezzo della camera.

5. Assenza del servizio colazione

Ti preghiamo di notare che in nessuna delle nostre strutture è disponibile il servizio colazione né effettuiamo alcuna somministrazione di alimenti.

6. Politiche di cancellazione, no-show, partenze anticipate, addebito del pagamento

• La cancellazione gratuita è possibile fino a 10 giorni prima dell’arrivo. Il pagamento verrà pertanto addebitato sulla carta di credito fornita in fase di registrazione della prenotazione il decimo giorno antecedente a quello di arrivo. In caso di impossibilità di addebitare il costo della prenotazione, la struttura si riserva il diritto di cancellare la prenotazione. Ti invitiamo quindi a verificare che la carta fornita in sede di prenotazione sia funzionante ed operativa alla data del pagamento.

• Decorso il termine di 10 giorni prima dall’arrivo non sarà più possibile ottenere alcun rimborso né in caso di cancellazione della prenotazione, né in caso di mancata presentazione (no-show) né in caso di partenza anticipata.

Tariffe ed offerte speciali possono avere condizioni di cancellazione diverse riportate nell’offerta stessa.

Per qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione, ti preghiamo di contattarci via email o telefono.

7. Check-in/ Check-out

• Check-in: Il check-in è disponibile dalle ore 15:00 alle ore 20:00 e deve essere concordato anticipatamente con la struttura. Poichè non è presente un servizio di reception, in mancanza di accordi precedenti, potresti essere soggetto a tempi di attesa. Sei pregato di avvisare, se possibile, nel caso di ritardo rispetto all’orario concordato.

• Per arrivi prima delle ore 15:00 o dopo le ore 20:00 è obbligatorio informare la struttura per concordare l’orario del check-in; il servizio è a pagamento e comporta, di regola, l’applicazione di un supplemento come da tariffe indicate al punto 8.

• Check-out: Il check-out è previsto entro le ore 10:00 del mattino. Il late check-out è disponibile solo su richiesta e in base alla disponibilità e comporta, di regola, l’applicazione del supplemento come da tariffe indicate indicato al punto 8.

8. Tariffe Late Check-out ed Early Check-in

Late check-out ed early check-in devono essere richiesti anticipatamente e sono soggetti a disponibilità. Ove possibili, i costi per questi servizi extra sono:

• Residenza Covoni e Residenza de Boni: 200 euro

• Residenza Benizzi: 100 euro

9. Pagamento degli extra

Il pagamento di eventuali costi aggiuntivi, quali ad esempio la tassa di soggiorno, deve essere effettuato al momento del check-in direttamente in struttura. La tassa di soggiorno è pari ad 6,00€ a notte a persona per un massimo di 7 giorni. Gli ospiti sotto i 12 anni sono esenti dal pagamento della tassa di soggiorno.

10. Eventuale indisponibilità della camera/appartamento

Qualora, per motivi di forza maggiore o caso fortuito non dipendenti dalla nostra volontà, non risultasse temporaneamente disponibile o utilizzabile l’alloggio prenotato, l’ospite accetta di essere ricollocato in una struttura di pari livello a cura e spese de Le Residenze a Firenze.

11. Oggetti Dimenticati o Smarriti

Gli effetti personali dimenticati nelle camere saranno rispediti solo su richiesta e con spese a carico del loro proprietario.

Non vi è obbligo di conservazione degli oggetti dimenticati e non reclamati una volta trascorsi 90 giorni dal check-out.

12. Smarrimento chiavi

In caso di mancata restituzione, di danneggiamento o di perdita delle chiavi consegnate al check-in, verranno addebitati 50 euro per ogni copia.

13. Feste e Ospiti in Visita

È vietato organizzare feste, raduni e attività rumorose all’interno delle strutture.

I minori di età inferiore ai 18 anni che soggiornano presso la struttura devono essere accompagnati dai loro genitori, insegnanti o altri adulti debitamente autorizzati. La relativa documentazione attestante lo stato di adulto accompagnatore autorizzato dovrà essere fornita alla struttura

All’interno delle strutture non sono ammessi visitatori.

14. Animali

Non sono ammessi animali nella Residenza Covoni e nella Residenza Benizzi. Nella Residenza dei Boni sono ammessi esclusivamente cani nel numero massimo di due contemporaneamente. Se desideri portare il tuo cane con te sei pregato di avvisarci all’atto della prenotazione.

15. Contenuto del sito

Le Residenze a Firenze si impegna a garantire che tutte le informazioni fornite sul sito web siano le più accurate possibile e si riserva il diritto di modificare i contenuti del proprio sito senza preavviso.

16. Uso del Sito – Proprietà intellettuale

Il contenuto di questo sito, comprese immagini, testi e altri materiali, è protetto da copyright. Non è consentito copiare, distribuire o utilizzare in qualsiasi forma i contenuti senza previa autorizzazione scritta da parte di Le Residenze a Firenze.

17. Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi italiane. Qualsiasi controversia derivante dall’uso di questo sito o dai servizi offerti sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali italiani.

18. Contatti

Per ulteriori informazioni o richieste riguardanti le nostre politiche di prenotazione, cancellazione o i servizi offerti, puoi contattarci ai seguenti recapiti: